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Covid-19 FAQ

Puis-je modifier ma traversée ?

il y a 1 mois Mise à jour

Cela dépend du type de billet que vous avez réservé, mais dans la plupart des cas, vous pourrez modifier votre réservation. Vous pouvez consulter votre e-mail de confirmation ou vous connecter à Mon compte pour voir s'il est possible de modifier votre réservation. Sachez que dans la plupart des cas, des frais seront facturés pour toute modification effectuée, à moins que vous n'ayez acheté notre Couverture d'annulation gratuite.

Puis-je annuler ma traversée ?

il y a 1 mois Mise à jour

Cela dépend du billet que vous avez réservé, vous pouvez vérifier votre e-mail de confirmation pour savoir si votre billet peut être remboursé. Sachez que si votre billet est remboursable et que vous n'avez pas souscrit à la couverture d'annulation, des frais d'annulation vous seront facturés.

Pour annuler votre billet, veuillez-vous rendre sur mon compte

Ma traversée est-elle toujours confirmée ?

il y a 3 mois Mise à jour

De nombreux bateaux sont non seulement des moyens de transport de passagers, mais aussi d'importants transporteurs de fret entre les différentes destinations. À ce titre, de nombreux ont continué à naviguer tout au long de la pandémie . Votre voyage donc est toujours confirmé , à moins que nous vous ayons contacté pour vous signaler que ça a été annulé.

Comment échanger un bon de réservation ?

il y a 3 mois Mise à jour

Cliquez ici pour voir comment utiliser votre avoir.

Combien de temps ai-je pour échanger mon bon ?

il y a 3 mois Mise à jour

Les conditions d'utilisation du bon varient selon la compagnie maritime. La date d'expiration est précisée sur le bon que vous avez reçu. Pourtant, dans la grande majorité des cas, les bons sont échangeables pour des traversées en 2021.

Y a-t-il des obligations spécifiques pour les voyages ?

il y a 3 mois Mise à jour

La sécurité des passagers est la priorité absolue des compagnies de transports . La plupart d'entre eux ont introduit des dispositions ou des normes de sécurité supplémentaires pour garantir un voyage sécurisé et confortable. Veuillez consulter les pages des opérateurs pour connaître les mesures spécifiques à votre traversée.

Les restrictions nationales en matière de voyage et les exigences spécifiques peuvent varier d'un pays ou d'une région à l'autre. Il est donc important que vous vérifiiez les exigences de chaque pays avant votre départ. Le meilleur endroit pour trouver ces informations est le site internet officiel du gouvernement de chaque pays.

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